用戶“持續(xù)閱覽”理應(yīng)更加便利
閱讀：364次 更新時間：2022-04-12
翻開網(wǎng)頁時，用戶被要求下載手機APP才干持續(xù)閱覽全文、不通過手機APP就不能看議論……針對部分網(wǎng)站在用戶閱覽頁面信息時，強制要求下載APP等問題，工業(yè)和信息化部召開行政教導(dǎo)會，敦促相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進行整改。
“用閱覽器登錄社交平臺檢查資訊，發(fā)現(xiàn)只能看標題和少量內(nèi)容，全部內(nèi)容被折疊躲藏，點擊檢查就跳出下載APP懇求，不然就不能正常閱覽，嚴峻影響運用體會。”北京市朝陽區(qū)的馬女士告知記者。
相關(guān)部門檢測發(fā)現(xiàn)，此類問題首要發(fā)生在閱覽器、新聞資訊類、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)類手機APP上。此前，不少用戶反映，一些資訊類、知識同享類平臺上的鏈接在微信朋友圈、手機閱覽器翻開時多數(shù)議論留言被折疊，通過影響閱覽體會誘導(dǎo)用戶下載相關(guān)APP。
數(shù)據(jù)閃現(xiàn)，截至本年2月末，我國國內(nèi)商場上監(jiān)測到的APP數(shù)量已達235萬款，移動運用開發(fā)者數(shù)量超越百萬。各類APP在給用戶供給多樣服務(wù)的一同，誘導(dǎo)下載、過度索權(quán)等問題也層出不窮，“強制要求下載”等問題便出現(xiàn)在用戶面前。
“部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為推行APP運用，進步下載量、裝機量、用戶日活量等目標，將閱覽內(nèi)容與下載行為高度綁定，然后到達進步廣告營收、企業(yè)估值的目的，觸及巨大的商業(yè)利益。”中國信通院泰爾終端實驗室信息安全部主任寧華剖析。此外，一些企業(yè)為追逐利益最大化，通過發(fā)布虛偽信息內(nèi)容、歹意推送下載等辦法，詐騙、誤導(dǎo)或許強逼用戶下載APP，甚至是未經(jīng)用戶附和或主動選擇，主動下載安裝APP。
“‘不下載就不讓看’‘詐騙、誤導(dǎo)或許強逼用戶下載’等行為，不只影響用戶閱覽體會，并且危害用戶權(quán)益。”寧華以為，此類行為違反了工信部《標準互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)商場秩序若干規(guī)則》中“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)供給者不得以詐騙、誤導(dǎo)或許強逼等辦法向用戶供給互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)或許產(chǎn)品”“不得詐騙、誤導(dǎo)或許強逼用戶下載、安裝、工作、晉級、卸載軟件”等有關(guān)要求，危害用戶合法權(quán)益。
怎么處理這些違規(guī)行為？日前，工信部信息通信處理局出臺辦法明晰要求：不得未經(jīng)用戶附和或主動選擇，主動或強制下載APP；引薦下載APP時，應(yīng)同步供給明顯的“撤銷”選項，真實確保用戶的知情權(quán)、選擇權(quán)。此外，在用戶閱覽頁面內(nèi)容時，不得通過不讓看全文，以及折疊閃現(xiàn)、主動彈窗、一再提示、降低體會等辦法強逼、誤導(dǎo)用戶下載、翻開APP，或跳轉(zhuǎn)至運用商鋪，影響用戶正常閱覽信息。
目前，工信部已組織第三方檢測機構(gòu)持續(xù)對整改結(jié)束狀況進行敦促教導(dǎo)，累計結(jié)束三輪巡查。各首要閱覽器類、新聞類、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)類APP已改善相關(guān)服務(wù)，無需用戶下載即可直接閱覽。
工信部信息通信處理局有關(guān)負責(zé)人表明，下一步將持續(xù)敦促相關(guān)企業(yè)壓實主體責(zé)任，確保相關(guān)問題不反彈、不復(fù)發(fā)；加強觸類旁通，完善標準標準，敦促企業(yè)站在用戶角度去研發(fā)、規(guī)劃和改善相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)；將相關(guān)問題納入日常檢測，持續(xù)對關(guān)鍵問題進行回頭看，進一步確保用戶權(quán)益。
