一線探民生 | 為大眾辦好任何一件小事和難事
閱讀：350次 更新時(shí)間：2022-04-01
一根小小的晾衣竿，看似不起眼，卻大大方便了居民的生活。
走進(jìn)無錫市梁溪區(qū)惠山大街盛岸一村，在0.42平方公里的轄區(qū)內(nèi)，家前屋后見縫插針地建造著230根“便民會(huì)集晾衣竿”，上面曬滿了被子、衣服、毛巾，迎接著暖陽。78歲的居民葛春余說，“陽光曬在了我的被子上，也照進(jìn)了我的心里。”
這是無錫市“微美好”民生工程的一個(gè)事項(xiàng)。
為化解大眾身邊的煩心思、操心思、揪心思，上一年起無錫市以“市民出題點(diǎn)菜，政府督辦呼應(yīng)”的方法，推行“微美好”民生工程，現(xiàn)已過專項(xiàng)途徑搜集民生事項(xiàng)1349件，下發(fā)22批469項(xiàng)要點(diǎn)督辦“微改造”項(xiàng)目，換來了大眾的美好淺笑。
身邊難題大眾反應(yīng)
閉環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)專班督辦
“李書記，有個(gè)街坊牽繩曬衣服的時(shí)候從小凳子上跌下來，摔得不輕，類似問題怎樣處理？”上一年年頭，葛春余找到了社區(qū)黨總支書記李軍，說出了困擾自己多年的問題。
葛大爺家住在一樓，宅院僅有2平方米，還是全封閉的，陽光曬不進(jìn)來，衣服也無法曬干，不得不暴曬到外面。
暴曬在哪里呢？樹上、草叢上、電線桿上。
“一大早就要去占位置，在兩棵樹、兩根電線桿中間牽一條繩，掛著被子衣服，用一根竹竿子支在下面。去晚了只能鋪曬在草叢上。”葛春余說，這樣不只不美觀，而且有危險(xiǎn)，常常有人因?yàn)榱酪路恍⌒牡埂?br />
這個(gè)上世紀(jì)70年代末建的老小區(qū)，陽臺(tái)和宅院較窄，60歲以上的老年人占33%，多數(shù)不習(xí)慣用烘干機(jī)，曬衣服成了難題。
轉(zhuǎn)機(jī)是在上一年年頭。葛春余找到社區(qū)黨總支書記時(shí)，正好市里發(fā)動(dòng)“微美好”民生工程，市民能夠經(jīng)過12345政務(wù)熱線、我國無錫網(wǎng)等途徑，將身邊需求處理的事項(xiàng)反映上去。
李軍將葛大爺提出的問題記錄下來，報(bào)送到地點(diǎn)大街。惠山大街經(jīng)過研究，決定啟用大街“黨組織為民辦實(shí)事專項(xiàng)資金”3.3萬元，進(jìn)行盛岸一村第一批晾衣竿建造試點(diǎn)。黨政辦將這一狀況和處理方法寫成開端方案，報(bào)送給梁溪區(qū)“微美好”民生工程作業(yè)專班。
“咱們到現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，以為具有普遍性和演示意義，契合‘小事即辦’原則，所以列入‘微美好’民生工程督辦事項(xiàng)，報(bào)送到市級(jí)專班。”梁溪區(qū)“微美好”民生工程作業(yè)專班作業(yè)人員、區(qū)城市運(yùn)轉(zhuǎn)處理中心歸納科科員許辰介紹，這個(gè)項(xiàng)目被列為市區(qū)兩級(jí)要點(diǎn)督辦項(xiàng)目，經(jīng)過審閱交辦、詳細(xì)處理、可視化盯梢、督查督辦等環(huán)節(jié)，構(gòu)成受理—處理—反應(yīng)—監(jiān)督—檢驗(yàn)的閉環(huán)化處理。
葛春余家前的晾衣竿是上一年3月份第一批建造的，就在一處小型健身設(shè)備的邊上。“第一批30根晾衣竿，建在哪里由居民一同商議。”李軍告知記者，既要采光好，也不影響鍛煉和出行。
“項(xiàng)目建造全程中，聯(lián)動(dòng)處理、專班督辦，要求每5天反應(yīng)一次進(jìn)展，而且全程可視化。”許辰介紹，居民們都說好，大街隨之發(fā)動(dòng)第二批50根建造，上一年10月又帶動(dòng)國有物業(yè)公司加入，出資建造第三批150根，并逐步在轄區(qū)其他社區(qū)安裝，完成大街老舊小區(qū)全覆蓋。現(xiàn)在，梁溪區(qū)已在全區(qū)9個(gè)大街111個(gè)老舊小區(qū)合計(jì)安裝了9996根“便民晾衣竿”。
職責(zé)單位牽頭調(diào)和
其他部分做好合作
家住濱湖區(qū)的新市民李曉花發(fā)現(xiàn)，這趟進(jìn)城采購一路“很順暢”。
“我從外地搬來，對(duì)交通不熟悉，也不會(huì)用手機(jī)查。”李曉花說，她看到乘坐的68路公交車站臺(tái)上，明晰標(biāo)示了在4個(gè)站點(diǎn)能夠轉(zhuǎn)乘1號(hào)線地鐵；在下車的站臺(tái)，還有示意圖指明如何步行至地鐵口。
“公交標(biāo)志和地鐵標(biāo)志分屬公交集團(tuán)和地鐵公司兩家單位，在溝通對(duì)接上存在一些不及時(shí)不精準(zhǔn)的問題，構(gòu)成一些乘客的困擾。”無錫市交通運(yùn)輸局運(yùn)輸處理處副處長(zhǎng)律秀原介紹，上一年6月接到工單后，交通局牽頭整合兩家單位資源，在原公交站牌根底上，增設(shè)地鐵、火車站、機(jī)場(chǎng)換乘標(biāo)識(shí)信息；在地鐵站廳街區(qū)圖增設(shè)各出進(jìn)口公交換乘信息，在站外設(shè)置路引標(biāo)識(shí)牌。
無錫市政府副秘書長(zhǎng)王建一介紹，對(duì)觸及跨區(qū)域和多部分聯(lián)合的事項(xiàng)，要求職責(zé)單位發(fā)揮牽頭效果，其他部分做好合作作業(yè)，各盡其責(zé)。但如果沒有明確的主體單位怎樣辦？
惠山國家森林公園的根底設(shè)備改造工程，就遇到了這個(gè)狀況。
“山上沒有完成通水，僅有的一個(gè)簡(jiǎn)易廁所，每天上下午各整理一次，但節(jié)假日人多，構(gòu)成游客如廁難。”無錫市自然資源規(guī)劃局部屬市林業(yè)總站副站長(zhǎng)張興榆坦言，難點(diǎn)在于分屬不同轄區(qū)：7.18平方公里的山體分布在梁溪區(qū)、濱湖區(qū)、惠山區(qū)3個(gè)行政區(qū)，又依據(jù)25米等高線以上和以下，細(xì)分為自規(guī)、園林、城管、公安等多部分詳細(xì)處理。
事情誰來辦？張興榆介紹，依據(jù)專班調(diào)和，由市林業(yè)總站進(jìn)行專業(yè)上的規(guī)劃設(shè)計(jì)和選址選材，包含對(duì)公園門口公廁晉級(jí)提檔、對(duì)山上簡(jiǎn)易廁所通水，一同匯總其他訴求，每隔1公里設(shè)置一處遮雨棚、每隔100米添置一個(gè)不銹鋼廢物桶、撤除違章攤點(diǎn)改建為觀景臺(tái)……
錢從哪里來？記者看到，在《“微美好”民生工程施行方案》中，專門列有“要素保證組”，由市財(cái)務(wù)局牽頭。也就是說，遇到?jīng)]有明確職責(zé)主體的狀況，由市級(jí)財(cái)務(wù)兜底。
“暫時(shí)新增的項(xiàng)目沒有預(yù)算，咱們向財(cái)務(wù)局申請(qǐng)了專項(xiàng)資金29.5萬元，一周就得到批復(fù)。在轄區(qū)及部分合作下，5個(gè)月完結(jié)全部改造內(nèi)容。”張興榆介紹，大眾很認(rèn)可，老問題基本完成了零投訴。
要點(diǎn)事項(xiàng)定時(shí)查核
市民滿意給予獎(jiǎng)賞
濱湖區(qū)蠡園經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)副主任蔣斌忘不了上一年10月30日。當(dāng)天上午，全市打開“季季評(píng)”活動(dòng)，濱湖區(qū)捧回兩項(xiàng)榮譽(yù)：濱湖區(qū)取得“2021年第三季度真抓實(shí)干獎(jiǎng)”，蠡園經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)取得“高質(zhì)量打開查核季度流動(dòng)紅旗”。
濱湖區(qū)為何取得表揚(yáng)？流動(dòng)紅旗怎樣得來的？
“隱秘”就藏在梁湖公園兩座大橋下面。
流水潺潺、草木依依，花崗巖鋪設(shè)的整齊路面兩旁，造型各異的景象石參差其間，墻畫上的水鄉(xiāng)圖景勾勒出江南文明標(biāo)簽。晨光照耀的梁湖大橋下，儼然是個(gè)口袋公園，不時(shí)有行人穿行而過。
曩昔，這里是環(huán)境臟亂、雜草叢生、駁岸失修的破敗景象；現(xiàn)在，這里已成為渤公島和梁湖生態(tài)園中途游玩的必經(jīng)打卡點(diǎn)。這里就是濱湖區(qū)“微美好”演示工程——梁湖公園貫穿景象綠化進(jìn)步工程。
蔣斌告知記者，上一年上半年，有市民經(jīng)過12345途徑反映，梁湖大橋、大渲橋附近有廢物堆積。工單轉(zhuǎn)交到蠡園開發(fā)區(qū)處理，作業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)，這里坐落兩段健身步道之間，因?yàn)椴降罌]有貫穿，很少有行人走過，漸漸成為一處衛(wèi)生死角。
“整理廢物只需求兩三天，但咱們沒有就事論事，而是從底子上處理問題，打通衛(wèi)生和交通的‘堵點(diǎn)’。”蔣斌介紹，第一時(shí)刻清運(yùn)廢物后，進(jìn)一步投資約185萬元施行步道貫穿，并進(jìn)步景象綠化面積10560平方米，得到了大眾認(rèn)可，被評(píng)為“微美好”演示工程。
“為了進(jìn)步各部分參與活躍性，市作業(yè)專班定時(shí)對(duì)要點(diǎn)督辦事項(xiàng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)查核，結(jié)合訴求人對(duì)項(xiàng)目的滿意度評(píng)分、實(shí)地檢查調(diào)研聽取意見、辦結(jié)時(shí)刻等狀況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。”無錫市委副秘書長(zhǎng)相江介紹，對(duì)各區(qū)域和相關(guān)單位在處理過程中立異作業(yè)方法、取得顯著成效、市民滿意度高的，給予獎(jiǎng)賞和激勵(lì)，對(duì)于作業(yè)不力的，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。
